Question 1

Combien de temps dure l'essai gratuit ?

Accepted Answer

30 jours à compter de la création de votre espace, sans carte bancaire. Toutes les fonctionnalités sont accessibles.

Question 2

Comment mon espace est-il créé ?

Accepted Answer

Après votre demande via le formulaire de contact, nous provisionnons votre espace en quelques minutes et vous recevez un email d'invitation en tant qu'administrateur.

Question 3

Les prestataires paient-ils un accès ?

Accepted Answer

Non. Le portail prestataires est gratuit et illimité, quel que soit votre plan. Vos prestataires reçoivent une invitation par email.

Question 4

Puis-je personnaliser la plateforme aux couleurs de mon entreprise ?

Accepted Answer

Oui, chaque espace dispose d'un branding complet : logo, couleurs primaire et accent, nom d'affichage. Ces paramètres se surchargent après connexion et sont utilisés jusque dans les emails et rapports PDF.

Question 5

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

Vos paiements sont encaissés par Stripe (carte bancaire, prélèvement) et vos factures sont émises par GMG Suite, conformes à la réglementation française sur la facturation électronique.

Question 6

Où sont hébergées mes données ? Êtes-vous conformes RGPD ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne chez notre hébergeur RGPD Lovable Labs AB (Suède). Nous appliquons un cloisonnement strict par espace client et un contrôle d'accès par rôle.

Question 7

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, sans engagement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vous conservez l'accès à vos données jusqu'à cette date. Un export est disponible sur demande.

Question 8

Comment est assuré le support ?

Accepted Answer

Par email à contact@gmgs.fr, du lundi au vendredi. Un support prioritaire est inclus dans les plans supérieurs.

Question 9

Quelles tablettes sont compatibles ?

Accepted Answer

Toutes les tablettes récentes (iOS 15+, Android 10+) via un navigateur web moderne. Aucune application à installer ; le site peut être ajouté à l'écran d'accueil (PWA).

Question 10

Puis-je importer mes données existantes ?

Accepted Answer

Oui : sites, bâtiments, équipements, utilisateurs et catalogues stock peuvent être importés depuis un fichier CSV ou Excel. Nous vous accompagnons pendant l'essai gratuit.

Question 11

Puis-je changer de plan en cours de route ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis la page Abonnement de votre espace. La différence de tarif est proratisée automatiquement.

Question 12

Mes données m'appartiennent-elles ?

Accepted Answer

Absolument. Vous êtes propriétaire de toutes les données saisies dans votre espace. Un export complet est disponible à tout moment.

Questions fréquentes